Komplette Rückerstattung
Wenn Sie auf einer von Arzopa autorisierten Drittplattform gekauft haben, wenden Sie sich zur Rückerstattungsabwicklung bitte an die Drittplattform.
Teilweise Rückerstattung In einigen Fällen ist nur eine teilweise Rückerstattung möglich:
-Wenn es nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist, dass der Nicht-Originalartikel beschädigt ist oder Teile fehlen. Rückerstattung Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Status der Rückerstattung zu informieren. Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung und schreiben die Gutschrift innerhalb von 10 Werktagen automatisch dem für die Zahlung verwendeten Konto gut.
Kontakt
Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Artikel.
Wenn Sie dasselbe Produkt ersetzen müssen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@arzopa.com und senden Sie Ihr Produkt nach Bestätigung mit Ihnen an die angegebene Adresse.
Kunden, die Fragen zum Produkt haben, sollten sich an support@arzopa.com wenden oder eine E-Mail senden und die folgenden Informationen angeben: lKundenname lBestellnummer lKaufkanäle
Rückgabeprozess
Für bei Arzopa gekaufte Produkte kontaktieren Sie uns bitte und führen Sie innerhalb der Garantiezeit nach Erhalt des Produkts die folgenden Schritte aus:
Schritt 1: Bevor Kunden Produkte an Arzopa zurücksenden, müssen sie sich an unser Support-Team wenden oder eine E-Mail senden (E-Mail: support@arzopa.com), um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten.
Schritt 2: Wenn Ihre genehmigte Rücksendung unsere Prüfung besteht, können Sie das Produkt an die von unserem Support-Team angegebene Adresse senden
Schritt 3: Bitte senden Sie uns nach dem Versand der Ware eine Benachrichtigung. Sie müssen die Sendungsverfolgungsnummer angeben. Sobald wir den von Ihnen gesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, ob der Artikel in gutem Zustand ist, tauschen wir den Artikel innerhalb von 3 Werktagen um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.