Remboursement intégral
Si vous avez acheté sur une plateforme tierce autorisée par Arzopa, veuillez contacter la plateforme tierce pour le traitement du remboursement.
Remboursement partiel Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être obtenus :
-Si ce n'est pas dû à notre erreur que l'article non original est endommagé ou qu'il manque des pièces Remboursement Après avoir reçu et examiné votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'état du remboursement. Si votre demande est approuvée, nous traiterons votre remboursement et créditerons automatiquement le crédit sur le compte utilisé pour le paiement dans un délai de 10 jours ouvrables.
Contact
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous devez remplacer le même produit, veuillez envoyer un e-mail à support@arzopa.com et envoyer votre produit à l'adresse indiquée après confirmation avec vous.
Les clients qui ont des questions sur le produit doivent contacter ou envoyer un e-mail à support@arzopa.com et fournir les informations suivantes : lNom du client lNuméro de commande lCanaux d'achat
Processus de retour
Pour les produits achetés chez Arzopa, veuillez nous contacter et effectuer les étapes suivantes pendant la période de garantie après réception du produit :
Étape 1 : Avant de renvoyer des produits à Arzopa, les clients doivent contacter ou envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance (e-mail : support@arzopa.com) pour obtenir une autorisation de retour.
Étape 2 : Si votre retour approuvé réussit notre inspection, vous pouvez envoyer le produit à l'adresse fournie par notre équipe d'assistance.
Étape 3 : veuillez nous envoyer une notification après avoir expédié les marchandises, vous devez fournir le numéro de suivi. Une fois que nous recevons l’article que vous avez envoyé et vérifions que l’article est en bon état, nous échangerons ou rembourserons l’article dans les 3 jours ouvrables.